Entrega estándar

Península

Recibirás tu pedido en un plazo estimado de 24/48 horas (días laborables), siempre que lo realices antes de las 17:00h. Los pedidos estándar se entregan de lunes a viernes.

En pedidos superiores a 50 euros y en los productos de cosmética, los gastos de transporte están incluidos en el precio del producto (en envíos a Península).

No entregamos a apartados de correos.

Baleares, Andorra, Portugal, Ceuta y Melilla

Para comprar nuestros productos desde las Islas Baleares (excepto Menorca), Andorra y Portugal, deberás ponerte en contacto con nuestros distribuidores autorizados. Los puedes consultar en este enlace.

En Ceuta y Melilla, lamentablemente no contamos con distribuidor ni efectuamos envíos.

No realizamos envíos a otros países.

Seguimiento de tu pedido

Una vez hayas realizado tu pedido y el pago haya sido aceptado, si lo has realizado vía web podrás efectuar el seguimiento del mismo, viendo si ha salido ya de nuestros almacenes. También te enviaremos un e-mail para informarte de que el pedido ha salido ya de nuestro almacén, por lo que a partir de ahí podrás calcular 24 o 48 horas de entrega.

Tu pedido será entregado por las empresas de mensajería MRW o Ontime, que te avisarán con antelación de la entrega, vía sms, email o por teléfono .

Ausencia en el domicilio en el momento de la entrega

Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, la empresa de mensajería asignada te dejará un aviso en tu puerta o buzón, con su teléfono para que puedas contactar directamente con ellos y acordar una nueva entrega.

Retrasos en entregas por circunstancias especiales

En Naturextra somos conscientes de la importancia que tiene que tu perro tenga su alimento preferido en todo momento, pero no podemos asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega en circunstancias especiales, como Navidad, inicio de rebajas, Black Friday, festivos o inclemencias meteorológicas.